Serenis Hotel Tarafıma Herhangi Bir İade Yapılmadı

27 Ocak 2026 tarihinde Serenis Otel’e toplam 46.999 TL tutarında, 7833,33 TL × 6 taksit olacak şekilde kredi kartı ile rezervasyon ödemesi yaptım. Bir gün sonra, 28 Ocak’ta rezervasyonu iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma iadenin 30 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ve elimde bu süreci gösteren sözleşmemiz de mevcut.

Ancak bugün itibarıyla 33 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri, muhasebe ile görüştürmeden sadece “Bankanıza yatıracağız” şeklinde aynı cümleleri tekrar ediyor ve süreç uzatılıyor. Rezervasyon numaram 304187’dir.

Tarafıma yapılan bu gecikmenin giderilerek, 46.999 TL tutarındaki ödemenin yasal faiziyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.