to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Aralık 2025’te Emaar AVM’nin ofis bölümünde, çalıştığım şirkete ait ofise çıkmak için kullandığım asansörde ciddi bir arıza yaşadım. Olay, AVM’nin ofis tarafında görevli bir çalışan olduğum sırada meydana geldi.
Asansör arızası sonrası yaklaşık yarım saat kadar kabinde mahsur kaldım. Bu süre boyunca asansör katlar arasında kontrolsüz şekilde hareket etti, ani düşüşler ve sarsıntılar oldu. Kabinin kendi kendine hareket etmesi, can güvenliğim açısından açık ve ciddi bir risk oluşturdu.
Tahliye aşamasında, asansör kat hizasında olmadığı halde bu durumun tehlikeli olduğuna dair uyarıda bulunmama rağmen "Bir şey olmaz" denilerek güvenli olmayan bir tahliye zorla yaptırıldı. Kabin ile kat arasındaki mesafe ciddi yaralanma riski taşıyordu.
Kurtarma ve tahliye süreci uzun ve kontrolsüz ilerledi; kabin tam kat hizasında olmadan tahliye yapıldı ve asansörün kendi kendine düşmesi ile sarsılması ciddi bir teknik arıza ihtimalini gösterdi. Uygulamanın yürürlükteki TS EN 81-20/50 standartlarına aykırılık şüphesi bulunmaktadır. Olay anına ait kamera kayıtları, asansör logları ve teknik raporlar tarafıma iletilmedi; asansörün kontrol ve geçerlilik etiketlerine dair belirsizlik giderilmedi.
Olay sonrası, bilgilendirme ve uzlaşı talebiyle AVM yönetimiyle defalarca iletişime geçtim. Sadece iki mailime sınırlı yanıt alabildim, hiçbir yüz yüze görüşme yapılmadı, rapor ve kanıtlara dayalı bir açıklama sunulmadı ve süreç cevapsız bırakıldı.
Bu olay, sadece benim mağduriyetim değil, ofis alanlarında çalışan herkesin can güvenliğini tehdit eden ciddi bir ihmal niteliğindedir. Asansörde mahsur kaldığım süre boyunca yaşadığım travma, güvenli olmayan ve usule aykırı tahliye ve sonrasında kurumsal bir açıklama yapılmaması, benim için maddi ve manevi zarara yol açmıştır.
Emaar AVM yönetiminden, yaşanan arızaya dair ayrıntılı teknik inceleme ve resmi açıklamanın tarafıma iletilmesini, olay anına ilişkin kayıt ve raporların paylaşılmasını, asansör ve tahliye süreçlerine dair somut güvenlik önlemlerinin alındığının yazılı olarak taahhüt edilmesini ve uğradığım maddi-manevi zararlar ile yaşadığım travmaya yönelik makul bir telafi ve uzlaşı sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
24.03.2025 tarihinde saat 17:30 sularında Bakırköy/İstanbul'da bulunan Marmara Forum AVM'ye geldim. 0. Kattan asansöre (Karaca'nın karşısında soldaki asansör) bindim ve 1. Kata çıktım. Kapı açılmadı. Kapı açma tuşuna bastım yine açılmadı, alarma bastım gelen olmadı ve diyafondan güvenlik de bağlanma...
22 Ağustos 2025 Cuma akşamı saat 20.55’te Emaar AVM’de alışveriş yaparken, Hermes mağazasının önünden Godiva mağazasına doğru inen asansörün yanındaki mermer merdivenlerden inerken, merdivenin ıslak ve pis olması nedeniyle kayıp düştüm ve ayak bileğimi kırdım. Olay, yukarıdan aşağıya inerken Godiva’...
12 Ekim 2025 Pazar günü saat 13:10 civarında Emaar AVM’nin kapalı otoparkı Acıbadem çıkışında, aracımla kasisten geçerken yerinden çıkan uzun bir vida egzoz boruma ve ısı yalıtım saçlarına saplandı. Olay sonucunda aracımda egzoz borusu, ön, arka ve orta susturucu ile ısı yalıtım saçlarında ciddi has...
Merhaba, 3 Aralık 2024 tarihinde 18.35 sularında P2 katına inerken AVM asansörünüz kaldı ve kapı açılmadı, büyük bir tehlikeyle karşı karşıya kalmama sebebiyet verdi. Ayrıca annemin klostrofobisi olduğunu da bilhassa belirtmek isterim. Asansöre binmek için bekleyen şahıslar olmasaydı asansörde kalma...
27/11/2025 tarihinde saat 18:20–18:50 arasında Metropark Sefaköy AVM’de, d1 konut girişi tarafındaki Kamu Asansör markalı asansörde 11 yaşındaki oğlumla birlikte -4. Kapalı otopark katında mahsur kaldım. Yaklaşık 15 dakika boyunca yardım istememize rağmen, asansör içinde çalışır durumda bir alarm si...
Yorumlar