Simfer 3011L Ocak Gaz Kaçağı Ve Satıcı Sorumluluk Reddi

Simfer 3011l ocak gaz kaçağı – Elvan Çeyiz sorumluluk almıyor

12.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Elvan Çeyiz isimli satıcıdan Simfer 3011l model ocak aldım.

Ocağı teslim aldıktan kısa süre sonra ocakta gaz kaçağı problemi ortaya çıktı. Durumu satıcıya bildirdiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis eve gelip kontrol yaptı ancak herhangi bir onarım yapmadı ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu sadece sözlü olarak iletti. Tarafıma hiçbir teknik rapor veya yazılı belge verilmedi ve gaz kaçağının neden kaynaklandığı açıklanmadı.

Satıcıyla tekrar görüştüğümde ise satış sonrasında artık kendileriyle muhatap olamayacağımı, tüm sürecin servisle yürütülmesi gerektiğini, ürünün değiştirilmesi veya iadesi konusunda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Güvenlik riski taşıyan bu durum için satıcı tarafından çözüm odaklı hiçbir destek verilmemesi ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün şu an güvenli şekilde kullanılamıyor ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün satıcı tarafından geri alınmasını, yaptığım ödemenin tamamen iade edilmesini ve bu ürünle ilgili kalan herhangi bir ödeme yükümlülüğümün sonlandırılmasını, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatura ve arıza videoları elimde mevcuttur.