to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürünler, Uzayan Teslimat Ve 1200 TL İade Talebi
Elova Scarf adlı takı ve aksesuar satan işletmenin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 10 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim ancak 1 ay sonra elime ulaştı ve gelen ürünler sepetimde seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız, yanlış ve eksik ürünlerdi.
Durumu firmaya iletmek için ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Yoğunluk olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler ve beni yaklaşık 3 hafta daha beklettiler. Sonrasında sadece bir parça ürün tekrar gönderildi, ancak siparişimde yer alan diğer ürün yine eksik kaldı.
27’sinde tekrar iletişime geçtiğimde kargo gönderildiği söylendi, fakat siteden alıp parasını ödediğim 1 ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Yanlış, eksik ve ilgisiz ürünler gönderilmesi, üzerine haftalarca bekletilmem ve halen siparişimin tamamlanmaması nedeniyle artık bu firmadan ürün istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, banka kartımla ödediğim yaklaşık 1200 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yaptığımız kontroller sonucunda, siparişinizle ilgili tarafımıza daha önce iletilmiş herhangi bir mesaj ya da bildirim bulunmadığını gördük. Yaşanan problemi bize bildirmeniz durumunda, süreci anında kontrol edip çözüm sağlamak isterdik. Siparişinizin teslimatının üzerinden bir aydan fazla süre geçtiğini de belirtmek isteriz. Buna rağmen, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle eksik veya hatalı olduğunu düşündüğünüz ürünlerle ilgili bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde, gerekli incelemeyi yaparak eksik ürünlerin yeniden gönderimi veya yaşanan durum için tarafımızdan telafi amaçlı hediyeler sunmaktan memnuniyet duyarız. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yazışmalarımız mevcut isterseniz size gönderebilirim ayrıca evet üstünden 1 ay geçti çünkü daha daha bugün ürünümü teslim aldım ve yine eksik gönderildiğini gördüm ürünü görmeden şikayet edemem değil mi
