Oxygen Scarfs Ödenen 9.980 TL’lik Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Oxygen Scarf markasından 3 Aralık’ta yaklaşık 9.980 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında ne sipariş numarası ne de fatura bilgisi içeren bir sayfa açılmadı, sadece kartımdan çekim gerçekleşti. Aradan üç ay geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Elimde ödemenin alındığını gösteren banka dekontu ve ödemenin yapıldığı IBAN görselleri bulunuyor. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak mesajlarıma genellikle haftada bir kez zorla yanıt verildi. Kupon istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kendi kafalarına göre iade yerine kupon tanımladıklarını yazdılar. Hem ürünleri göndermeyip hem de kart iadesi yapmayarak adeta parama el koymuş durumdalar.

Ürünlerimin artık gönderilmesini talep etmiyorum. Üç aydır beklediğim bu sipariş için kartımdan çekilen 9.980 TL tutarının tamamının, ödeme yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.