Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Talya Scarf Butik’ten 4 Aralık’ta Instagram üzerinden bir takım siparişi verdim. İstediğim rengin olmadığını, istersem siyah veya beyaz gönderebileceklerini söylediler, ben de siyah rengi tercih ettim. Daha sonra bana Instagram üzerinden ürünün fotoğrafını attılar ancak model farklıydı. Bana siyahını göndereceklerini söyledikleri için fotoğraftaki model farkına özellikle dikkat etmedim ve onayladım.

8 Aralık’ta ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim takımdan tamamen farklı bir model gönderdiklerini gördüm. Hemen kendileriyle iletişime geçip yanlış ve farklı model gönderildiğini, bu ürünü istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade almadıklarını, değişim veya ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ödemeyi dekont ile görebileceğim şekilde B******* Ş**** adına verilen IBAN’a 3.500 TL olarak yaptım.

Ben, talep ettiğim model yerine farklı model gönderildiği için bu alışverişi kabul etmiyorum ve ürünün iadesiyle birlikte 3.500 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.