to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Elle Mağazasından Alınan Deri Ayakkabının Erken Aşama Açılma Sorunu Ve Garanti Reddi
07.07.2025 tarihinde Trendyol Elle mağazasından Elle marka deri diye sattıkları ayakkabı satın aldım. Bu kadar kalitesiz ürün satmaları insanları kandırmak gibi bir şey. 6-7 ay içerisinde ayakkabı sanki 2 yıldır giyilen bir ayakkabı gibi rezalet bir duruma geldi. Kısa süreli kullanımın ardından her iki tekte de belirgin açılmalar oluştu ve ayakkabı deforme oldu.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ancak 6 ayı geçtiği için kendileriyle ilgili bir garanti durumunun olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve her iki çiftede birden açılma yapmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar bilinen bir markanın müşterisini bu şekilde zorda bırakmasının hiç hoş değil. Elle markasından, açılma yapan ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Acilen çözüm sunulmasını mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Okan K., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı platformlar üzerinden yapılan alışverişlere tarafımızdan müdahale edilememekte olup, farklı sistem ve işleyişleri mevcuttur. Konu ile ilgili Trendyol müşteri ilişkileri ya da direkt satıcıya ulaşarak destek talep etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Trendyol'da direk sizin satış yerinizden aldık ürünü başka bir satıcı firmadan değil bu nasıl bir saçmalık hatanıza hata ekliyorsunuz. Satıcı zaten Elle o zaman mağazanızı kapatın sorumluluk almıyorsanız.
