to read complaints and reviews, or file yours. 
Elle’nin internet sitesi üzerinden 30.11.2025 tarihinde saat 19:21’de bir çanta ve bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 198OD6595B’dir. Ancak ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, kargo teslimatında ciddi bir karışıklık yaşandı. Kargonun üzerinde bambaşka bir isim yazıyordu ve bana başkasına ait ürünler teslim edildi. Üstelik kargo üzerindeki o ismin yanına benim ismimi de ekleyip adresime bu şekilde dağıtıma çıkarmışlar, bu nedenle dağıtım süreci tamamen hatalarla dolu bir şekilde ilerledi.
Yaşanan bu karışıklık sonrası hem Elle tarafı hem de kargo firmasıyla görüştüm ancak süreçle ilgili bana net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Kendi sipariş ettiğim çanta ve ayakkabı hâlâ elime ulaşmış değil.
Elle’den beklentim, sipariş numarası 198OD6595B olan alışverişime ait ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir. Dağıtım sürecindeki bu hataların araştırılmasını ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Elle’nin kendi internet sitesi üzerinden “kahve kadın omuz çanta” siparişi verdim. Sipariş numaram 198OD6595B. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kendi sipariş ettiğim çanta bana hala ulaşmadı, bunun yerine 1.01 markasına ait, başka birine ait olduğu anlaşılan yanlış bir çanta gönderildi.
Yanlış gelen bu çantayı, üzerinde yazan isim de bana ait olmadığı için kargo firmasıyla hemen iade ettim ve durumu Elle’ye bildirdim. Buna rağmen kendi sipariş ettiğim çantam ne tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “süreci bekliyoruz” deniliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Banka kartımla ödediğim ve açıkça yanlış işlem yapılmış olan bu siparişimde, benim hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Kendi sipariş ettiğim kahverengi kadın omuz çantamın, kusursuz ve hatasız şekilde acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Elle markasının İzmir Optimum şubesinden 2 ay önce aldığım çanta görseldeki gibi karardı silsem de çıkmıyor. Şubeye götürdüğümde bana elbisenize sürttüğü için olmuştur denildi kolunuzda taşımak buna engel olabilirdi denildi yandan askısı olan bir çantayı niçin kolumda taşıyayım saçma sapan öneriler ...
14.12.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Elle mağazasından bir ayakkabı ve bir çanta satın aldım. Daha sonra aynı ürünleri Elle’nin online satış kanalında toplamda 500 TL daha düşük fiyata görünce kendimi açıkça kandırılmış ve rahatsız hissettim. Mağazaya gidip ürünü yerinde görerek, kargo bekl...
16 Şubat tarihinde Elle Shoes internet sitesinden kredi kartımla yaklaşık 2.700 TL tutarında kadın çantası satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, ayıplı olduğu gerekçesiyle aynı gün iade edildi ve tarafıma “Sayın Raşit E****, 754QK4933S numaralı siparişinize ait iade talebiniz onaylandı. Talebiniz bankay...
Elle markasından hediye olarak gelen bej renkli bir çantam var. Çantayı çok az kullanmama rağmen rengi kısa sürede değişmeye başladı ve bej olan renk zamanla morumsu bir tona döndü. İlk fark ettiğimde renk değişimi çok belirgin olmadığı için üzerinde durmadım ancak süreç içinde sürekli arttı ve şu a...
13 Şubat 2026 tarihinde Elle Ayakkabı online mağazasından 2 adet çizme ve 2 adet çanta olmak üzere toplam 4 ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 768GD8159A, sipariş tutarı ise 13.039,82 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dir. Bu siparişten yalnızca 1 adet çanta tarafıma ulaştı, geriye kalan...
Yorumlar