to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Uzun Teslimat Gecikmesi İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
13 Şubat 2026 tarihinde Elle Ayakkabı online mağazasından 2 adet çizme ve 2 adet çanta olmak üzere toplam 4 ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 768GD8159A, sipariş tutarı ise 13.039,82 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dir.
Bu siparişten yalnızca 1 adet çanta tarafıma ulaştı, geriye kalan 3 ürün ise hâlâ teslim edilmedi. Firma ile yaptığım görüşmelerde, siparişin kargoya verildiği ancak kargo tarafında numaralandırma/barkod sorunu yaşandığı ve konunun araştırıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi, çözüm ya da teslimat sağlanmadı.
Türkiye içi bir gönderide bu kadar uzun gecikmenin kabul edilebilir olmadığını, ürünlerin akıbetinin belirsiz olduğunu ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi adına, eksik ürünlerin ivedilikle yeniden gönderilmesini veya sipariş tutarının tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Gizem K., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konu ilgili birimlere iletilmiş olup, süreç ile ilgili aksaklıklar tespit edilerek, ilgili çıkış yerlerine gerekli uyarı ve bildirimler sağlanacaktır. İlgili ürünlerinizin iadesi tarafınıza sağlanmış olup, bankanıza bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla
