to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Elle’nin online mağazasından aldığım iki adet çizme için iade sürecimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 953FC1914X numaralı siparişimdeki ürünleri 17.12.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve 837186181723 takip numarasıyla aynı gün Elle’ye teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen iade işlemlerimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Diğer markalar 1–2 gün içinde iade sürecini tamamlayıp para iadesini gerçekleştirirken, Elle’de bu sürecin neden bu kadar uzadığını anlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır kredi kartıma ücret iademin yapılmasını bekliyorum ancak ne ödeme iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bir açıklama aldım.
İade ürünlerimin en kısa sürede incelenerek, onaylanan iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem D., Kontrolleri sağladığımızda iletmiş olduğunuz gibi 17.12.2025 tarihinde kargo birimimize teslim edildiği görülmekte olup, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde kontroller sağlanarak işlem yapılmaktadır. Şu an süreç içerisinde yer almaktadır. Ayrıca yoğunluk dönemlerinde süreçler değişiklik gösterebilmektedir. Konu ilgili birime iletilmiş olup, iade işlemlerinizin en kısa sürede sağlanarak tarafınıza bilgi veriyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
İade işlemi yapıldı, teşekkürler.
