to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasında Çizme Sorunu Ve İlgisizlik
Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Elle mağazasından 2 bot, 1 çanta ve 1 topuklu ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında son derece ilgili olan satış temsilcileri, ürünle ilgili sorun yaşayınca aynı ilgiyi göstermedi.
Uzun olan çizmem çorabımı yırttığı için ürünü tekrar mağazaya götürdüm. İlk gittiğimde sorunu hemen çözemeyeceklerini, ürünü yapan kişinin izinde olduğunu ve en az 1 hafta beklemem gerektiğini söylediler. Buna tepki gösterince, ertesi gün ürünü teslim ettiler. Ancak çizmemdeki sorun hiç düzelmemiş, aynı şekilde devam ediyordu.
Tekrar gittiğimde bu kez de ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler. Daha 1 hafta bile giymediğim bir ayakkabıyı sürekli mağazaya götürüp incelemeye göndermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Karşımda çözüm üreten, net bilgi veren, gerçekten yardımcı olan bir muhatap bulamıyorum.
Elle markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, problemli çizmenin ücret iadesinin bir an önce ve hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşah Hanım, Elle Mağazasında Çizme Sorunu Ve İlgisizlik konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Elle Ayakkabı olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
