to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de teslim edilmek üzere Elle Shoes Meydan AVM mağazasından kadın süet bot satın aldım. Mağazada numara olmadığı için ürün DHL E-Com kargo ile adresime gönderildi. 20.11.2025 tarihinde kargom teslim edildiğinde, kargo poşetinin yırtık olduğunu ve botun bulunduğu ayakkabı kutusunun da parçalanmış halde geldiğini gördüm.
Kargoyu açtığımda, ürünün de ne yazık ki düzgün bir durumda olmadığını fark ettim. Bot hem kirliydi hem de yüzeyinde yıpranmalar vardı. Ayrıca fermuar kısmı uzun bacağıma sürtünüyor; bu nedenle ürün, kusurlu veya hatalı kalıp gibi görünüyor ve kullanırken rahatsızlık veriyor. Ürünü daha ilk aldığım günden bu şekilde görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Alışverişe ait fişimin tarihi 15.11.2025 ve fiş numaram 0026’dır. Şu ana kadar ne DHL E-Com ile ne de Elle Shoes müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem kargo sürecinde hem de ürün kontrolünde gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koyduğunu düşünüyorum.
Elle Shoes Meydan AVM mağazasının benimle iletişime geçerek bu ürün için mağazadan iade ya da değişim yapıp yapamayacağım konusunda net bir bilgi vermesini, mümkünse de sorunsuz bir ürünle değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. DHL E-Com tarafının da hasarlı paket teslimi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
17 Ekim tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki Elle mağazasından 42 numara bot satın aldım. Ürünü eşim toplamda sadece 5 gün giydi ve ilk kullanımda üst kısmında kırılma, arka tarafında ise derilerde şişme meydana geldi. Sorunu hemen mağazaya ilettik ve ürün firmaya gönderildi. 20 gün sonra “sorun gider...
04/12/2024 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Elle mağazasından, toplam 6.699,88 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Siyah, 40 numara, tokalı model botu yaklaşık iki ay kullandım. Bu kısa sürede ayakkabının hem tabanında hem de üst kısmında ciddi deformasyonlar oluştu; tabanı ayağımı acıttı, der...
Elle'den aldığım ayakkabımı maksimum 10 kere giymişimdir. Ayakkabının bir teki direkt olarak kırıldı. Yine aynı markadan aldığım bakım ürününü ayakkabıya sürerken bunu fark ettim. Ayakkabımı aldığım mağaza olan Hilltown AVM içindeki Elle mağazasına götürdüm. Durumu anlattım. Merkeze incelemeye gidec...
Kasım ayının sonunda Elle Shoes'a güvenerek arkadaşıma bot satın aldım. Bot paramparça bir kutuda, ezik ve çizik halde geldi. Değişim talep ettim, değişim için kargo numarası verdiler ve onca iş güç arasında kendi hatalarından dolayı olan iademi şubeye götürdüm. Daha sonra bana yeni bot yolladılar v...
Merhaba, 26.01.2025 tarihinde aldığım ayakkabı da 2. Giymemde problem çıktı ve hemen Elle Meydan AVM mağazasına götürdüm. İncelemeye aldılar ve 20 iş günü sürebilir dediler. Tamam dedim. 4.03.2025 de bana değişim onayı geldiğine dair mesaj geldi, mağazaya gittim. Dedim ürünü almak istiyorum, dedil...
Yorumlar