to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasından Aldığım Ayakkabı Çoraplarımı Boyuyor, Değişim Talebim Reddedildi
Adana Real AVM’deki Elle mağazasından 12.05.2025 tarihinde Elle marka deri ayakkabı satın aldım. Ürüne 2.250 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan hemen sonra giydiğim tüm çoraplara ciddi şekilde renk verdiğini fark ettim.
Bu sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabıda üretim hatası olduğunu, deri ayakkabının bu şekilde renk vermemesi gerektiğini belirterek değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını söyleyip, koyu renk çorap giymemi önererek adeta benimle dalga geçer bir tavır sergilediler. Herhangi bir tutanak da tutulmadı. Fakat alışverişe ait fatura/fiş halen elimde mevcut.
Elle markasına olan güvenim bu yaşananlardan sonra ciddi şekilde sarsıldı. Renk veren bu ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve sorunsuz bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin garantisi 6 ay olup, garanti süresi içerisinde şikayet ve talebiniz ile ilgili en yakın mağaza üzerinden inceleme için gönderim sağlayabilirsiniz. Kullanılan ürünler ile ilgili değişim ve iade kararları uzman inceleme ekibimiz tarafından verilebilmektedir. Saygılarımızla
