Elle Mağazasında Deri Ceket Defekti Ve Yanıltıcı Taksit Sözleşmesi

Kayseri Forum AVM’deki Elle mağazasından Nisan ayında aldığım deri ceketi yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra, ceketimin özellikle cep kısımlarında dökülmeler ve kenarlarda açılmalar olduğunu fark ettim. Deri bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamın normal olmadığını düşünerek ürünü Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce mağazaya inceleme için teslim ettim.

Mağaza, ürünü aynı gün içinde inceleyip, problemi “dikiş hatası, içten söküm” şeklinde ifade etmeme rağmen, red yanıtı verdi ve üretim ya da ürün kaynaklı bir sorun olmadığını söyledi. Deri bir ürünün bu kadar kısa sürede cep kısmından açılıp kenarlarının sökülmesinin kabul edilebilir olmadığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmadığımı iletmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.

Ayrıca aynı mağazadan toplamda 3 ürün aldım ve yaklaşık 20 bin TL ödeme yaptım. Ödeme esnasında QNB Finansbank kartı kullanırsam 3 taksit yapılacağını ve çip para kazanacağımı söyleyerek bu şekilde ödeme yapmamı teklif ettiler, ben de kabul ettim. Ancak sonrasında ödemeyi taksitlendirmeden tek çekim olarak geçtiklerini kartımın hesap kesiminde fark ettim; yani söylenen taksit ve çip para avantajı uygulanmamış.

Ürünü özenli kullanmama rağmen kısa sürede bu sorunu yaşamam ve satış esnasında vaat edilen taksit ve kampanyanın yerine getirilmemesi sebebiyle, hatalı olduğunu düşündüğüm deri ceketin yenisi ile değiştirilmesini ve ödeme sırasında tarafıma belirtilen taksit ile kampanya koşullarının da düzeltilmesini talep ediyorum.