to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasında Aşırı Sıcak Ve Çalışmayan Klima Alışverişi Zorlaştırdı
02.08.2026 tarihinde alışveriş yapmak için 41 Burda AVM’deki Elle mağazasına girdim. Mağazanın içerisi o kadar sıcaktı ki ürün beğenmek ve denemek neredeyse imkansız hale gelmişti. Bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.
Mağaza çalışanlarına “klima yok mu burada” diye sorduğumda, klimaların arızalı olduğu söylendi. Bu kadar prestijli ve kaliteli olarak gördüğüm bir markanın mağazasında klima probleminin olması, açıkça müşteriye önem verilmediği hissini uyandırıyor. Aşırı sıcak nedeniyle almak istediğim üründen vazgeçip, hızlıca mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve kliması çalışan başka bir markadan alışveriş yapmayı tercih ettim.
Elle gibi kurumsal ve kaliteli bir firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım. 41 Burda AVM’deki mağazada yaşanan klima sorununun acilen giderilmesini ve müşterilerin konforlu bir ortamda alışveriş yapabilmesi için gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz alışveriş deneyimini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızı ziyaretiniz sırasında ortam sıcaklığı nedeniyle alışverişinizi istediğiniz şekilde gerçekleştirememiş olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki, mağazamızda yaşanan klima sorunu mağazamızın kendi teknik altyapısından kaynaklanmamakta olup, AVM'nin merkezi iklimlendirme sistemine bağlı teknik bir durumdan kaynaklanmaktadır. Konu, ilgili AVM yönetimi ve teknik birimlerine iletilmiş olup, sorunun en kısa sürede giderilmesi için gerekli takip tarafımızca da hassasiyetle sürdürülmektedir. Müşterilerimizin mağazalarımızda konforlu ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşaması önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Geri bildiriminiz bizim için değerli olup, benzer durumların en kısa sürede çözüme kavuşması adına gerekli takipler titizlikle devam etmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizleri en kısa zamanda çok daha konforlu koşullarda mağazamızda yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla,
