Elle Mağazasında Tek Müşteriye Yönelik Görmezden Gelme Ve İlgisizlik

16 Haziran Salı günü akşam saat 19.00 civarında 41 Burda AVM’de bulunan Elle mağazasına ayakkabı almak için gittim. Mağazada personel sayısı oldukça fazlaydı ancak müşteriyle ilgilenme konusunda neredeyse hiç çaba gösterilmedi. Kendi ayakkabımı kendim raftan alıp denemek zorunda kaldım ve her seferinde “İlgilenebilir misiniz? ” diye seslenmem gerekti, üstelik mağaza yoğun da değildi.

Beğendiğim ayakkabının numarası yoktu, başka model ve numara denemek istediğimi söyledim fakat bunu talep ettikten sonra bile dakikalarca beklemek zorunda kaldım. Bu sırada kasada sadece 2 müşteri vardı ve her biri 1’er ayakkabı alırken kasada 4 personel onlarla ilgileniyor, çay kahve servisi yapılıyor, ben ise tek müşteri olarak 2 ayakkabı almayı düşünürken tamamen görmezden geliniyordu. Personellerin tamamı erkekti; kasada az saçlı, ortası seyrek saçlı bir çalışan, yanında siyah ve çok saçlı bir çalışan ve uzun boylu bir başka çalışan bulunuyordu.

Bu ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle, ödeme aşamasına bile geçemeden mağazadan almak istediğim ayakkabıları almadan kızgın bir şekilde çıkmak zorunda kaldım. Dört personelin kasada bu kadar oyalanıp diğer müşterileri görmezden gelmesini anlamıyor ve kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu davranışın Elle markasının imajına hiç yakışmadığını düşünüyor, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.