to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabı Sorunu
Bursa Sur Yapı Marka AVM Elle Shoes şubesinden gancedo Vizon 41 numara erkek sneaker satın aldım. Mağazada denediğim ürünün sıfır kutulu olanı stokta olmadığı için ödememi yaptım ve başka bir mağazadan ürün getirildi. Ancak gelen ürün, mağazada denediğimden farklı olarak boydan dar geldi ve bana uygun olmadı. Ayrıca sağ tekinde, üst görünür yüzeyde belirgin bir dikiş hatası ve defosu bulunuyor. Bu iki kusura rağmen mağaza ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum fakat talebim reddedildi ve üründe sorun olmadığı belirtilerek aynı ürün tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Fatura numaram: 352502277. Toplamda iki ürün için 5349 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak mağaza ile ilerlemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
İlgili evraklar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz 1-115172 inceleme fiş numarasıyla tekrar incelemeye alınmış olduğunu görüntülemekteyiz. Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla
8 Eylül tarihinde Elle Ayakkabı markasıyla alakalı yazdığım şikayet itibariyle, dün ürünün geldiğini söylediler mağazaya ürünü almaya gittiğimde nasıl daha büyük hayal kırıklığı yaşatılır onu yaşadım. Güya ürünün dikiş kısmı hatası tamir edilmiş ama bu seferde de hem eski dikiş izleri hem de deride aşınma ve siyahlık oluşmuş. Diğer taraftan mağazada denediğim ayakkabı ile bana gelen ayakkabımın boyunun aynı olmadığını haliyle ayakkabının bana olmadığını şikayetim hiç dikkate bile alınmamış. Mağazadaki çalışanlar ise çözüm odaklı olmak yerine sanki karşılarında düşman varmış gibi davranmaları da cabası. Ürünün son teslim aldığım halin videosu da ektedir. Bu aşamada Tüketici Hakları'na şikayette bulunmaktan başka çarem kalmadı. Şunu da belirtmek isterim Elle benim için pişmanlık oldu bir daha asla alışveriş yapmayacağım Elle'den.
