Elle Mağazasında Kasadaki Çalışanın Saygısız Tutumu Ve İade Reddi

Elle’nin Mall of mağazasından iki gün önce bir çizme satın aldım. 20 Ekim Salı günü ürünü iade etmek ve bir küçük numarası ile değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kasadaki çalışandan son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Çizmeyi inceleyip ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek iade ve değişimi kabul etmeyeceğini ifade etti. Oysa çizmem tertemizdi ve bu şekilde kullanılmamış olduğunu kendim de açıkça görebiliyordum.

Ürünü iade etmek ve beden değişimi yapmak istememe rağmen çalışan bu talebimi keyfi bir şekilde reddetti. Hem kullanılan üslup hem de müşteriye yaklaşım tarzı olarak kendimi kırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ürünün durumunun yeniden incelenmesini, çizmemin iadesinin ya da bir küçük numara ile değişiminin yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında müşteri memnuniyeti açısından gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.