Elle Markasından Alınan Botun Tabanında Yırtılma Ve Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi

Elle markasından 2025 yılında 41 Burada AVM’de bulunan mağazanızdan siyah bir bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra tabanında ciddi bir yırtılma ve hasar oluştu. Kısa sayılmayacak bir sürede, normal şehir içi kullanımda bu kadar belirgin bir deformasyon yaşanmasını bir kalite sorunu olarak görüyorum.

Garanti sürecinin 6 ay olduğunu düşündüğüm için şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerinize başvurmadım ancak bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde dağılmasının, ürün kalitesiyle ilgili incelenmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının üretim ve malzeme kalitesinin kontrol edilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, botum için değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeniz için mağazanıza getirmeye hazırım.