Elle Ayakkabı Elle Babet: Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Elle internet sitesinden aldığım ve sadece 2 kere giydikten sonra taşları düşen babetimin yaklaşık 2 aydır tamirden gelmesini bekliyorum. Üstelik en fazla 3 hafta içinde teslim alabileceğim bilgisi verilmesine rağmen. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Ürününüz gelmiş, mağazadan alabilirsiniz,' diyor. Mağazayı arıyorum, 'Ürün tamir edilmiş ama dağıtım deposunda beklemede, ne zaman gelir bilemem,' diyor. Yani sanki 2 ayrı firmayla konuşuyorum, asla birbirlerinden haberleri yok. 'Depoyu arasanız,' diyorum, 'Maalesef öyle bir şansımız yok, beklemek zorundasınız,' diyor. Piazza AVM'deki tüm müşteri temsilcilerini de özenerek seçmiş gibisiniz; ilgi alaka sıfır, güler yüz zaten yok. Sırf kaliteli olsun diye aldığım babetin kalitesiz çıktığına mı üzüleyim, yaz bitti hala alamadığıma mı?
2 gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir üst yetkiliye durumu aktardığını ve bana hemen dönüş yapacağını söyledi ama ne arayan var ne soran. Bu mudur yani, her şey ürünü satana kadar mı? Ürünü de istemiyorum, bana paramı iade edin!