Elle Ayakkabı Ayakkabımın Sürekli Aynı Yerden Açılması

Elle mağazasından aldığım spor ayakkabı bir ay giymeden kenarlarından patlayarak açıldı. Mağazaya gittiğimde tamire gitti geldi üç gün üzerine tekrar açıldı. Tekrar tamire verdiler ve 5 gün üzerine tekrar açıldı. Ne geri iade yapıyorlar ne de değişim. Sürekli tamir edilip geri yollandı ve şu an yine patlamış durumda. Bu kadar zahmeti veriyorlar ve sonuç hüsran. Bir de mağaza çalışanları Tüketici Hakları'na başvurun öyle geri iade yapabilirsiniz diyor. Nasıl bir firmadır bu anlayamıyorum lütfen yardımcı olur musunuz