Ayakkabı Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Net Tarih Belirsizliği

05 Nisan 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Elle mağazasından iki adet Uzinta babet satın aldım. Ayakkabılardan birinin burun kısmı, tek giyişte açılınca, 3 gün sonra ürünü değişim için aynı mağazaya teslim ettim. Uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için 20 Nisan’da tekrar mağazaya gittim ve değişimin onaylandığını öğrendim. Ben de aynı üründen istediğimi belirttim. Venezia mağazasında stok görüp oradan Forum İstanbul mağazasına istediler ve iki gün sonra gelip alabileceğim söylendi.

23 Nisan’da mağazaya gittiğimde, Venezia mağazasından istenen ürünü not almayı unuttuklarını, bu arada o mağazada da ürünün tükendiğini, bu nedenle çok mahcup olduklarını ve istersem başka bir ürünle değiştirebileceğim söylendi. Ben aynı modelin farklı rengini istedim. Bu kez ana depodan defalarca teyitleşerek yeniden sipariş geçildiğini, haftaya çarşamba ürünün mağazada olacağını ifade ettiler. 29 Nisan’da tekrar mağazaya gittiğimde ürünün yine gelmediğini öğrendim. Çalışan kişi ayakkabının yeniden istendiğini ve bu sefer geldiğinde mutlaka haber vereceklerini söyledi. Ancak ben artık “gelirse” haber verilmesini değil, net bir gün ve net bir bilgi istiyorum; sürekli oyalanmak istemiyorum.

Tüm bu süreçte 3569898208570 barkod numaralı ve 1-124998 numaralı değişim fişi ile bekletiliyorum, fakat ne ürün için net bir tarih veriliyor ne de somut bir bilgi paylaşılıyor. Ben, bu ayakkabının gerçekten mağazaya istenip istenmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ayakkabının geleceği tarih için yazılı ve net bir teyit verilmesini talep ediyorum.

Eğer belirtilen şekilde üçüncü kez “istedik” denilip aslında talep açılmadıysa ya da ürün temin edilemiyorsa, derhal para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu belirsizliğin artık son bulmasını, ya istediğim model ayakkabının net bir tarihle temin edilmesini ya da vakit kaybetmeden iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum.