Taşıma Kapasitesi Bilgisindeki Yanıltıcı İlan Ve Güvensizlik

Elelebaby internet sitesinden 137GP9563M numaralı siparişim ile “Elele Cibo 2in1 Katlanabilir Bebek Mama Sandalyesi Çift Pedli 0+ Ay Gri” ürününü satın aldım. İnternet sayfanızda ürünün taşıma kapasitesi açıkça 25 kg olarak belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe, hem ürün kutusunun üzerinde hem de içinden çıkan kullanım kılavuzunda taşıma kapasitesinin 15 kg olduğu yazmaktadır.

Ürün 3 gündür bende ve bu durum benim için ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürünü almamdaki temel sebeplerden biri, ilanda belirtilen 25 kg taşıma kapasitesiydi. İnternette yer alan bilgi ile ürün üzerindeki bilginin bu kadar farklı olması, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, bunun “yanlış yazım” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ancak hem kutu üzerinde hem de kullanım kılavuzunda 15 kg yazıyorken, aynı anda iki yerde de “yanlış yazım” olması bana inandırıcı gelmedi.

İade hakkım olduğunu biliyorum, fakat bu süreçle uğraşmak benim için ciddi bir zaman kaybı olacağı için iade ile uğraşmak istemiyorum. Asıl beklentim, ürünle ilgili ilandaki bilgilerin derhal düzeltilmesi, gerçek taşıma kapasitesinin doğru ve şeffaf şekilde belirtilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.

Yanıltıcı ürün bilgisi nedeniyle yaşanan bu sorun için firmanızdan açıklayıcı bir geri dönüş ve ilandaki bilginin acilen güncellenmesini talep ediyorum.