Kısa Sürede Bozulan Elektrikli Bebek Sallanması İçin Para İadesi

28 Nisan’da Elele’den Bej Elele Dormire 2 Elektrikli Otomatik Sallanan Ana Kucağı’nı online olarak satın aldım. Ürün 0-13 kg taşıma kapasiteli ve bebeğim için günlük kısa süreli kullanım amacıyla alındı. Günde en fazla 15 dakika kadar, aktif ve yoğun olmayan bir şekilde kullandım.

Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 21 Mayıs’ta ürün tamamen çalışmaz hale geldi. Elektrikli sistemi devreye girmiyor, ürün hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir ürünün bozulması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, önce pili söktürüp takmam gibi birkaç deneme yaptırdılar, ardından “olmazsa tekrar arayın” dediler. Tekrar aradığımda ise beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ancak ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir geri dönüş alamadım. Günlerdir bayram tatili bahanesiyle oyalandım, bayram tatili de bittiği halde tarafıma çözüm sunulmadı.

Artık aynı ürünü tekrar istemiyorum, yalnızca para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.