Modamugiyim İşletmesinde Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım

Modamugiyim isimli işletmenin web sitesi üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Basic Bluz Kraş Etek Takım siparişi verdim ve kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi.

Durumu sorgulamak ve bilgi almak için firmanın hem Instagram hesabı hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve tamamen muhatapsız bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 102419 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve sistemlerindeki kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.