Yüksek Ücret Ve Uzun Beklemede Tamir Edilmemiş Telefon

Huawei marka telefonumu Nisan 2024’te internetten bulduğum, kendisini Huawei yetkili servis olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim’e kargo ile gönderdim. Cihaz açılmadığı için tamir edilmesi amacıyla yolladım ve kargo, servis ücretleri dahil olmak üzere telefona ödediğim ücretten daha yüksek tutarlarda ödeme yaptım. Bu ödemelere ait makbuz ve belgeler elimde mevcuttur.

Telefon uzun süre, aylarca serviste kaldı ve bu süreçte haber alamadığım için mecburen kendime yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Daha sonra Elektrofoni Bilişim’den telefonum kargo ile geri gönderildi, bu aşamada da yine çok yüksek bir kargo ücreti ödedim. Ancak cihaz elime ulaştığından beri neredeyse hiç kullanılamadı; şarj oluyor gibi görünmesine rağmen kısa sürede hemen kapanıyor ve sorun çözülmemiş durumda.

Durumu Elektrofoni Bilişim’e tekrar bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tamamen mağdur bırakıldım. Ödediğim yüksek tutarların ve geçen uzun sürenin karşılığını alamadım, cihazım hâlâ sağlıklı çalışmıyor.

Elektrofoni Bilişim’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek cihazımdaki sorunu kalıcı şekilde gidermesini, gerekirse telefonumun ücretsiz onarımı veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle değişimini sağlamasını ve mağduriyetimi giderici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.