to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Sözünün İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
0850 242 5887 numaralı HP teknik servis çağrı merkezi olduğunu düşündüğüm numarayı Dell marka laptopum için aradım. Görüşmede görevli kişi ürünü kargo ile gönderebileceğimi, hiçbir şekilde kargo ya da teknik servis ücreti ödemeyeceğimi, eğer ürünü tamir ettirmezsem de ücretsiz olarak geri gönderileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek cihazımı 17.09.2026 Perşembe günü kendilerinin verdiği kargo kodu ile gönderdim.
Ardından 19.09.2026 Cumartesi günü Bursa’da bulunan Elektrofoni isimli firmadan, 0224 322 06 76 numaralı telefondan arandım ve laptopumun tamir ücretinin 15.000 TL tuttuğu söylendi. Fiyatı yüksek bulduğum için tamiri onaylamak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine benden, ürünü tamir ettirmediğim halde 3.000 TL kargo ve tamir ücreti talep edildi.
Çağrı merkezini ilk aradığımda görüşmelerimizin kayıt altına alındığı tarafıma özellikle belirtilmişti. Bu kayıtların incelenerek bana başta söylenen “tamir yaptırmazsam ücretsiz iade” bilgisinin dikkate alınmasını ve benden istenen 3.000 TL’lik haksız ücret talebinin iptal edilmesini, cihazımın da hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Elektrofoni pişmanlıktır! "Yetkili Servis, akıllı kargo sistemi, kurumsal firma, geniş servis ağı, uzay teknolojili işletme, alanında uzman 120 kişilik teknik ekip" falan filan yalanlarıyla kargoları Bursa'da Arslantaş iş hanında 70 m² lik köhne bir dükkanda topluyorlar! Cihaz düşük-orta segment ise "3500 TL" "fidye" alıp kargoyu dahi açmadan geri yolluyorlar! Modelli, pahalı bir cihaz ise orijinal parçaları söküp yan sanayii çıkma parçalar ile değiştiriyor, üzerinede piyasa değerine göre "10 bin ile 60 bin arası" fidye alıp öyle yolluyorlar! Eğer sıfıra yakın bir cihaz ise boş kutu yolluyorlar fakat yinede o fidyeyi alıyorlar! Yanında gönderdiğiniz aparatlarda cabası! Sonra bütün ele geçirdikleri parçaları 30'dan fazla Paravan-Sahte internet sitelerinde satıyorlar! Google aramalarında site isimleri sürekli değiştiği için Elektrofoni ile bağlantılı iz bırakmıyorlar! Hepsi birbirinden farklı firmalar gibi görünüyor! Tespit edebildiklerimi görsele yükledim! 50'den fazla 850'li hatları var!