to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın a*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir gelişme sağlanmadı benimle irtibata falan geçmediler
Adana Seyhan Evkur şubesinden 27 Temmuz 2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra telefonda kullanıcı hatası olarak değerlendirilen bir arıza oluştu. Bunun üzerine Evkur’dan yetkili servis numarasını istedim, onlar da bana servis olarak Elektrofoni Bilişim’in telefon numarasını vererek bu servise yönlendirdiler. Telefonu Elektrofoni Bilişim servisine gönderdim. Ancak bu servis, benim rızam ve onayım olmadan cihaz üzerinde işlem yapmış, orijinal olmayan bir ekran takmış ve buna rağmen benden yüksek bir ücret talep etmiştir. Üstelik telefon bana tekrar bozuk ve çalışmaz halde teslim edilmiştir, yani hem orijinal parça kullanılmamış hem de sorun giderilmemiştir. Servisi arayıp durumu ilettiğimde ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemişlerdir. Bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Evkur ve ilgili servisten talebim, telefonumun ayıpsız ve tam çalışır şekilde yenisiyle değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir.
Garantili Acer notebook cihazımı yetkili servise göndermem gerekirken yanlışlıkla Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni Bilişim İth. Servisine gönderdim. Cihazı gönderdikten sonra bana 12.000 TL’lik bir fiyat çıkarıldı; ben de ilk anda ne yapıldığını bilmediğim için bu ücreti sistem üzerinden onayl...
Apple Air5 tabletimi Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni’ye gönderdim. İnternette kendilerini yetkili servis olarak gösteriyorlar ve ilk aradığımda “Apple servisi arıyorum” dememe rağmen bunu onayladılar. Yetkili servis olmadıklarını açıkça belirtmediler ve işlemlerin garanti kapsamında olduğunu ...
22/09/2025 tarihinde iPad 9. Nesil tabletimi Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni servisine gönderdim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için güvenerek cihazımı gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis olmadıklarını öğrendim ve iCloud şifresi için benden 10.800 TL gibi yük...
Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne iCloud şifresi unutulan iPhone 7 Plus cihazımı gönderdim. 03.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı göndermem gerektiği söylendi. Görüşmede özellikle ücret durumunu sordum, bana “ücret çıkmayabilir” denildi ve herhangi bir se...
Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine, garantisi devam eden Lenovo TAB p11 model tabletimi 1 Ekim 2025 tarihinde gönderdim. 7 Ekim’de bana, garanti kapsamında olmayan bir arıza olduğu iddiasıyla 'arıza tespit ücreti' adı altında 1750 TL talep edildi. Oysa ürünü göndermeden önce, yetkili servis ol...
Yorumlar