to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Servisi Olduğunu İddia Eden Firmaya Karşı Haksız Ücret Ve Tablet İadesi Şikayeti
Elektrofoni Bilişim Bursa isimli firma kendisini Apple yetkili servisi olarak tanıtarak beni mağdur etmiştir. Çalışır durumda olan ve sadece ekranında çatlak bulunan iPad 11 Pro cihazımı 19 Ağustos Çarşamba günü ekran değişimi için bu firmaya gönderdim. İlk görüşmemizde ekran değişimi için 11.000 TL ücret talep ettiler.
Daha sonra cihazın kartının da kırık olduğunu, bu nedenle toplam 56.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Cihazımı tamir ettirmek istemediğimi, çalışır ve yeni durumdaki tabletime hiçbir işlem yapılmadan iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu kez de 2.000 TL ve ayrıca kargo ücreti talep ettiler. Ücretler telefonda sözlü olarak bildirildi, bunun dışında yaptığımız yazışmalar elimde mevcuttur.
Araştırmalarım sonucunda bu firmanın Apple yetkili servisi olmadığını öğrendim. Şu anda iPad 11 Pro cihazım hala firmadadır, ne zaman ve hangi durumda geri göndereceklerini de bilmiyorum, ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte avukat ve polis ile de görüşme sağladım.
Hiçbir arızası bulunmayan, sadece ekran çatlağı olan iPad 11 Pro cihazımın, benden haksız ek ücretler talep edilmeksizin, eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma iade edilmesini ve firmanın kendisini yetkili servis gibi tanıtmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Elektrofoni kendisini hemen her markanın Yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi gösterip cihazları topluyor. İçinden orijinal parçaları söküp kullanılamaz durumda gönderiyorlar. Benim tespit ettiğim 10 dan fazla internet sitesi, 20 den fazla telefon numaraları var. Bunların hepsi birbirinden farklı firmalar gibi görünüyor fakat merkezleri Bursa Osmangazi Elektrofoni firması! Her türlü cihaz parçalarını sattıkları siteleri de var, Hepsiburada sitesinde bile Elektrofoni markası ile satış yapıyorlar. Bunların çoğuda iPhone parçaları! Tüketici Hakem Heyeti, Bursa İl Ticaret Müdürlüğü, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayet edin. Bunların her şeyi yalan üzerine kurulmuş ve tüketiciyi aldatıp haksız kazanç sağlama gayretinde olan bir yapı!