to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Servisinde Belirsiz Ve Yüksek Ücret Talebi
Bursa Elektrofoni firmasına Karcher marka şarjlı süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Garantili olan süpürgemi arıza sebebiyle müşteri hizmetleri aracılığıyla teknik servise gönderdim. Bana, cihaz tamir edilirse 6.000 TL, tamir edilmezse de 3.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Ben bu ücretleri onaylamak ve gereksiz bir ödeme yapmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yetkililer “Siz onay verdiniz” diyerek ısrar ediyor. Şu anda cihazım serviste bulunuyor ve bana, cihazın yapıldığı, ödeme için ise bir arkadaşın beni arayacağı söyleniyor. Ancak bu ödemeyi yapmadan cihazımı geri alıp alamayacağım konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde yüksek ve belirsiz ücret talep edilmesini ve cihazımın bu şartlara bağlanmasını kabul etmiyorum. Cihazımın garanti koşulları çerçevesinde incelenerek, benden istenen 6.000 TL ve 3.000 TL gibi ücretlerin gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız bir ücret talebi varsa iptal edilmesini, ayrıca süpürgemi herhangi bir mağduriyet yaşamadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Evet abla ben de mağdur oldum maalesef bilgisayarımı orijinal Windows yüklemek için ve kulaklık yeri çalışmıyordu ve genel bakım için göndermiştim bana bir sürü şeyler saydı işte 11.400 para istedi bende neyse mecbur dedim bunlar öncelikle bana kendilerine Monster servis yetkilisi gibi davrandılar ben anlayamadım sonra da fark ettim ama iş işten geçmiştim maalesef bilgisayarım geldi herhangi bir işlem olmamış arıyorum diyorlar ki burada görünmüş görünüyor tekrar gönderin diyor ben de dedim paramı haram olsun o parayı iade etmezse sosyal medyada yayınlayacağım ve şikayetçi oluyorum bu firmadan