to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Yapılmadan Ücret Talep Edilen Servis Şikayeti
Huawei MediaPad marka tabletimi sıvı teması nedeniyle 24.04.2026 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken bana herhangi bir servis formu, belge ya da kayıt numarası verilmedi, ayrıca tamir edilmemesi durumunda ücret alınacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak işlem yaptılar.
İlk olarak tabletin 5.100 TL karşılığında tamir edilebileceği söylendi ve ben bu ücreti kabul ettim. Ertesi gün bu kez ekranın da arızalı olduğu, toplam ücretin 8.000 TL’ye çıktığı bilgisi verildi. 8.000 TL’lik ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise cihaz tamir edilmese bile ilk söylenen 5.100 TL’yi ödemem gerektiği ifade edildi. Ne cihazın tamirini yaptırdım ne de herhangi bir ödeme yaptım, sadece benden bu tutar talep edildi.
Ben, tabletimin hiçbir parçası değiştirilmeden ve herhangi bir parça kaybı yaşanmadan, tamir yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve onaylamadığım halde benden talep edilen 5.100 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Huawei Matepad tabletimi yaklaşık bir hafta önce sıvı teması arızası nedeniyle Elektrofoni firmasına kargo ile gönderdim. İnternette, özellikle Google aramalarında kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için güvenip ürünü onlara teslim ettim. Önce tarafıma telefonla 5.100 TL tutarında bir tamir ücreti bilgisi verildi. Bu ücreti kabul etmediğimi ve tabletimin tamir edilmeden iadesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez arıza tespiti adı altında 1.750 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ücret ödenmeden ürünün kesinlikle tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Tabletim garanti dışında olmasına rağmen, yalnızca arıza tespiti yapıldığı ve herhangi bir onarım yapılmadığı halde bu kadar yüksek bir bedelin zorunlu tutulmasını ve ürünü bu ödeme yapılmadan göndermeyi reddetmelerini kabul etmiyorum. Tabletimin hiçbir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve çalıştığı şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kendilerini yetkili servis gibi göstererek tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın t***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Lütfen size gelen 1300 e yakın şikayete aynı kopyala yapıştır yazısı yazmayın okuyun milleti mağdur etmeyin
Huawei 128 GB Matepad cihazımı 24 Nisan’da Bursa Uludağ’daki Bursa Elektrofoni servisine tamir edilmesi için gönderdim. İlk olarak cihazda sıvı teması olduğu ve tamirin 5.100 TL tutacağı söylendi, bu ücreti kabul ettim. Ancak ertesi gün hiçbir ek gerekçe sunulmadan fiyatı 8.000 TL’ye çıkardılar, bu tutarı kabul etmediğim için cihazın iadesini istedim. Herhangi bir onarım yapılmadan sadece inceleme adı altında benden 1.940 TL ücret alındı ve cihaz bu şekilde geri gönderildi. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtmalarına rağmen ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de başlangıçta verilen fiyatın arkasında duruldu. Tamir yapılmadan alınan 1.940 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Kargo firmaları bunların insanları mağdur ettiğini ve çevirdikleri işleri biliyorlar. Bilerek ve isteyerek Elektrofoni'nin tahsilatçılığını yapıyorlar. Buradan kargo firmaları hakkında da şikayet yazın ve bu Elektrofoni ile olan sözleşmelerini gözden geçirmelerini talep edin.