to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Süpürge İade Talebim Reddedildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi
Media Markt mağazasından satın aldığım Dream Islak Kuru elektrikli süpürgeyi yaklaşık üç hafta önce Elektrofoni aracılığıyla servise gönderdim. Ürünü fiziki olarak sağlam şekilde göndermeme rağmen tarafıma süpürgenin başlık kısmının kırık olduğu, bu kırığın da kargoda oluşmuş olabileceği söylendi.
Ben ürünü iade etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen iade talebim dikkate alınmadı, “Sizi arayacaklar” denilerek sürekli oyalandım ve kimse beni aramadı. Buna ek olarak, onarımını istemediğim halde tamir için 13.000 TL talep edildi, onarımı kabul etmeyince bu kez servis ücreti ve kargo ücreti adı altında 3.000 TL isteneceği belirtildi.
Hem sağlam gönderdiğim ürünün kırık denilerek sorumluluğunun üzerimden atılmaya çalışılmasından, hem de iade talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağdurum. Ürünün tarafıma kargo ile geri gönderileceği bildirildi. Ürünün ücretsiz şekilde, alırken teslim aldığım sağlamlıkta tarafıma geri gönderilmesini ve benden herhangi bir onarım, servis ya da kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Gelişme
25 Ağustos 2026 tarihinde Turgut Özal şubesinden alıcıya karşı ödemeli olarak ıslak kuru dikey elektrik süpürgesi gönderdim. Ürünü sapasağlam ve özenli şekilde paketleyip kargoya teslim etmeme rağmen, alıcıya ulaştığında süpürgenin başlık kısmının kırık olduğu söylendi ve ürün hasarlı çıktı.
Aras Kargo ile hem şube hem de iletişim kanalları üzerinden görüştüğümde, sıradan bir vatandaş bu şekilde bir gönderi yapsa teslim almayacaklarını ifade ediyorlar. Buna rağmen daha önce benzer şekilde paketlenmiş olduğu anlaşılan sahtekar ve güven vermeyen Elektrofoni firması gönderilerini sorunsuz teslim aldıklarını görüyorum. Aynı standartların bana uygulanmaması ve ürünümün sağlam teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargo sürecinde oluşan bu hasar nedeniyle elektrik süpürgesinin ücretinin tamamının tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü sağlam gönderdiğim halde kırık olduğu söylendi, iade talebim dikkate alınmadı, sürekli oyalandım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Onarım ve kargo ücretleri talep edildi, ancak bu hizmetleri istemiyorum. Markanın tutumu beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
