to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Aşırı Ücret İsteği Ve İade Reddi
Dreame l40 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce aldım. Cihazda sadece kendiliğinden gidip gelme ve ufak bir haritalama sorunu olduğu için garanti kapsamında servise göndermek istedim. İnternette yetkili servis olarak karşıma çıkan Elektrofoni’ye inandım ve 09.05.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim.
Daha sonra Dreame ile görüştüğümde, Elektrofoni ile çalışmadıklarını ve bu tür durumların garanti kapsamında değerlendirileceğini öğrendim. Buna rağmen Elektrofoni bugün beni arayarak pil değişimi ve yazılım yükleme gerekçesiyle 6.200 TL ücret talep ettiklerini, bu ücret ödenmeden cihazı geri göndermeyeceklerini söyledi. İşlem iptali yapmalarını ve ürünü ücret talep etmeden iade etmelerini özellikle belirtmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler ve ısrarla ödeme istediler.
Cihazım çok yeni olmasına ve asıl sorunun küçük bir haritalama hatası olmasına rağmen, onayım olmadan böyle yüksek bir ücret çıkarılmasını, üstüne bir de ödeme yapmadığım için ürünümün tarafıma gönderilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün herhangi bir ücret talep edilmeden, yapılan işlemler iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Dreame’nin resmi garanti süreci kapsamında sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu süreçte ayrıca hukuki işlemlere de başvurduğumu belirtmek isterim.
Elektrofoni pişmanlıktır! Bursa il Ticaret Müdürlüğü'ne sözde firmanın denetlenmesi için dilekçe yazın ve posta vasıtasıyla iadeli taahhütlü gönderin. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayet Savcılığa suç duyurusunda bulunun.