to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgem yaklaşık 6 aylık ve garanti kapsamındayken internet üzerinden Türkiye’nin tek yetkili servisiymiş gibi yönlendirme yapan Elektrofoni Bilişim Bursa’ya ulaştım. Telefonda ve yönlendirmelerde kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için ürünü kargo ile onlara gönderdim, tarafıma kargo kodu iletildi.
Cihaz servise ulaştıktan sonra bataryanın arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği, bunun için 5.900 TL ödemem gerektiği söylendi. Araştırmalarım sonucunda Elektrofoni’nin yetkili servis değil sadece teknik servis olduğunu anladığım anda ürüne kesinlikle müdahale edilmemesini, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bu kez 1.750 TL arıza tespit ücreti ve kargo bedelleriyle birlikte yaklaşık 2.500 TL talep edildi ve ürün halen serviste tutuluyor.
Kendilerini yetkili servis gibi gösteren, kullanıcıları yanıltan ve ürünü iade talebine rağmen yüksek tutarlı ücretlerle adeta zorlayan bu servis nedeniyle mağdur oldum. Roborock q8 Max Pro robot süpürgemin, hiçbir parçasına müdahale edilmeden, gönderdiğim orijinal haliyle derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer iznim olmadan cihaza müdahale edilmiş ve ürün garanti dışı bırakılmışsa, oluşabilecek tüm zararların ve değer kaybının tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Telefon numaraları ve yazışmalar dahil tüm bilgi ve belgeleri gerekmesi halinde yetkili mercilerle paylaşmaya hazırım.
Cihazınızı aldığınızda mutlaka gerçek Yetkili Servisine gönderip teknik rapor talep edin. Elektrofoni hemen her marka ve cihazın yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi davranıp yanıltıcı yöntemlerle haksız kazanç elde etmek üzerine sitemini kurmuş bir yapıdan ibaret! Cihazının müşteri hizmetlerini arayıp Yetkili Servisini öğrenmek için aradığında kendi numaralarını verip yönlendiriyorlar. Ya da direk Yetkili Servis diye aradığınızda ustalıkla markanın Yetkili servisi gibi davranıyorlar! 4 büyük il de servis ağlarının olduğu yalanıyla (İstanbul, izm, Ankara, Bursa) kurumsal ayağına yatıyorlar, oysa sadece Bursa'da adresleri var. Cihaz ellerine geçene kadar sistemli bir şekilde tüketiciyi aldatıyorlar! Sonra cihazların içerisinden orijinal parçaları söküp, yan sanayii çıkma parçalar takıp kısmen çalışır durumda gönderiyorlar ve üzerinede binlerce lira para istiyorlar! Eğer şanslıysanız kutuyu bile açmadan yaptık, parça taktık ya da arıza tespit adı altında haksız ücret istiyorlar!