Elektrofoni Yetkili Servis Sanılarak Ürünüm Mağdur Edildi ve Geri Gönderilmedi

Garantisi devam eden Dyson marka süpürgem arıza verdiği için internet üzerinden Dyson müşteri numarasını aradım. Google’da ücretli reklam olarak çıkan ve kendilerini Dyson müşteri hizmetleri gibi tanıtan bir teknik servise ulaştım. Ben Dyson ile görüştüğümü zannediyordum; onlar da benimle Dyson müşteri hizmetleri gibi konuştular. Süpürgemi benden istediler, ben de süpürgemi güzelce paketleyip faturasını ve sorunlarını içine yazarak gönderdim. Daha sonra bana geri dönüş sağladılar ve yine Dyson müşteri hizmetleri gibi konuşup ürünümde oksitlenme olduğunu, filtresinin ve motorunun değişeceğini söylediler. Bunun için 6.000 TL ücret talep ettiler. Garantim devam ettiğini söylediğimde, garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ürünümü bu şekilde kullanamayacağımı, yapılması gerektiğini ifade ettiler. Ben de gerçekten Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümü düşündüğüm için onay verdim. Ürünümün üç gün içinde yapılıp gönderileceği söylendi.

Bu süreçte yanlış numarayı aradığımı ve bu servisin yetkili olmadığını, internette araştırma yapınca fark ettim. Şikayet sitelerinde ve sosyal medyada birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu gördüm. Hemen tekrar aradığımda, onay verdiğimi ve süpürgenin tadilatta olduğunu söylediler. Üzerinden 25 gün geçti ve sürekli oyalıyorlar. Süpürgenin serviste olduğunu, beklemem gerektiğini söylüyorlar ve telefonları yüzüme kapatıyorlar. Verilen süre çoktan geçti. Konuşma kayıtlarımız mevcut. İnsanları yanıltarak yetkili servismiş gibi davranıyorlar, ürünleri alıp geri göndermiyorlar. Ayrıca, onay verdiğim için icra başlatacaklarını söyleyerek tehdit ediyorlar.

Firmanın adı elektrofoni bilişim ith. İhr. San. Tic. Ltd. Şti., adresi: hacı ilyas Mah. **. Tezcan sok. Apt no: ** Bursa Osmangazi. Şikayet sitelerinde ve sosyal medyada birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu gördüm. Sadece Dyson değil, hangi marka için ararsanız arayın, yetkili servis gibi davranıyorlar. Lütfen bu durumla ilgilenin. Google’da verdikleri yanıltıcı reklam numarasının fotoğrafını da ekliyorum.