to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Dyson Süpürge İçin Sahte Servis Mağduriyeti Ve Ürün İadesi Sorunu
29.09.2025 tarihinde, Dyson süpürgemin toz haznesindeki plastik parça yerinden çıktığı için internetten bulduğum 08505324240 numaralı servisi aradım. Telefonda benimle Dyson teknik servisi gibi konuştular ve kargo kodu gönderip ürünü göndermemi istediler. Ben de ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
06.10.2025 tarihinde tekrar arandım ve 4.600 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ürünümün garantili olduğunu söylediğimde, 'Bu işlem garanti dışı' denildi. Ayrıca adres ve kimlik bilgilerimi de istediler. Durumdan şüphelenip Dyson’ın resmi müşteri hizmetlerini aradım ve bana böyle bir yetkili servislerinin olmadığını öğrendim.
Ürünüme hiçbir işlem yapılmadan, benden servis ücreti talep ettiler. Kabul etmeyince bu kez 1.750 TL ödemem gerektiğini, bunu mesajla bildirdiklerini ve ürünü ödemeli göndereceklerini söylediler. Ben de mesajda ilgili linki fark etmediğimi, sadece takip numarasına baktığımı söyledim. Onlar ise 'Okusaydınız' dediler. Şu anda ürünüm hâlâ onlarda ve servis bedeli ödemeyeceğim için ürünü geri almak istemiyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Bu süreç boyunca 08505324240 ve 0224 322 06 76 numaralı telefonlardan arandım. Telefon kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum, firmanın Bursa’da olduğunu öğrendim. Lütfen gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın z***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Baştan beri telefondaki arkadaş benimle Dyson mış gibi konuştu. Hatta ben dedim ki; ben dün Dyson kullanmaya başlamadım. Eski süpürgemde Dyson dı kullanıcı hatam olmasına rağmen benden ücretsiz parça değişikliği yaptı. Politika mı değiştirdi. Evet ürününüz parça çıkması nedeniyle garanti kapsamında değil dedi. Hatta bana neden söylemediniz servis ücreti olduğunu dedim. Arçelik'i bile aradığımda bana şu kadar servis ücreti var diye başta söylüyor. Dyson a hi yakışmadı falan dedim. Arkadaş da bana aslında Dyson olmadığını söylemedi.
Aynı sıkıntı bende de mevcut. Şu an süpürgem kargo ödemeli gelecekmiş. İcra takibi başlatırız bile dediler.