Elektrofoni Yetkili Servis Gibi Davranan Özel Servis Tarafından Mağdur Edildim

Garantisi devam eden Dyson marka süpürgem arıza verdiği için internet üzerinden Dyson müşteri numarasını aradım. Google’da ücretli reklam olarak çıkan ve kendilerini Dyson müşteri hizmetleri gibi tanıtan bir teknik servise ulaştım. Ben Dyson ile görüştüğümü zannediyordum; onlar da benimle Dyson müşteri hizmetleri gibi konuştular. Süpürgemi benden istediler, ben de süpürgemi güzelce paketleyip ve sorunlarını içine yazarak gönderdim. Daha sonra bana geri dönüş sağladılar ve yine Dyson müşteri hizmetleri gibi konuşup ürünümde oksitlenme olduğunu, filtresinin ve motorunun değişeceğini söylediler. Bunun için 8.000 TL ücret talep ettiler. Garantim devam ettiğini söylediğimde, garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ürünümü geri göndermelerini talep ettim benden 2180 TL ücret istenildi.

Bu süreçte yanlış numarayı aradığımı ve bu servisin yetkili olmadığını, internette araştırma yapınca fark ettim. Şikayet sitelerinde ve sosyal medyada birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu gördüm. Konuşma kayıtlarımız mevcut. İnsanları yanıltarak yetkili servismiş gibi davranıyorlar, ürünleri alıp geri göndermiyorlar.

Firmanın adı elektrofoni bilişim ith. İhr. San. Tic. Ltd. Şti., adresi: hacı ilyas Mah. **. Tezcan sok. Apt no: ** Bursa Osmangazi. Şikayet sitelerinde ve sosyal medyada birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu gördüm. Sadece Dyson değil, hangi marka için ararsanız arayın, yetkili servis gibi davranıyorlar.