to read complaints and reviews, or file yours. 
0850 532 ** numaralı telefondan ulaştığım Elektrofoni Bilişim firmasına Robox r7 marka robot süpürgem ile ilgili yaşadığım sorunu 05.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden detaylı olarak anlattım, cihazın markasını, fotoğraflarını ve arızasını da ilettim. Yazışmaların ardından cihazı servise göndermem gerektiği söylendi ve kargonun ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi; ben de buna güvenerek robot süpürgeyi kargoyla gönderdim.
Cihaz servise ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra bana dönüş yapıldı ve robot süpürgenin gerekli parçalarının ellerinde olmadığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söyleyerek ürünü iade ettiler. Ancak sonrasında bana “problem teşhis ücreti” adı altında 1.750 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Üstelik başta ücretsiz denmesine rağmen kargo ücreti de benden talep edilerek toplamda 2.275 TL’lik bir bedel istenmektedir. Ben cihazı göndermeden önce sorunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, eğer bu markanın parçası yoksa veya işlem yapılamayacaksa, ürünü boşuna göndermemem gerektiği söylenebilirdi.
Süreç başlamadan önce bana parça temin edilememesi durumunda dahi teşhis ücreti alınacağına ya da kargo ücretinin tarafıma yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme, onay ya da yazılı madde de sunulmadı. Buna rağmen 10.01.2026 tarihli olarak tarafıma 1.750 TL’lik bir fatura tebliğ edilmiştir. WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Önceden bilgilendirilmediğim ve hizmeti fiilen alamadığım bir işlem için hem teşhis hem de kargo ücreti talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. 1.750 TL tutarındaki problem teşhis ücreti faturasının ve benden istenen kargo ücretinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Elektrofoni firmasına robot süpürgemi arızalandığı için gönderdim. Cihaz yaklaşık üç senedir sorunsuz çalışıyordu, bir anda çalışmamaya başladı. Firma kendisini yetkili servis olarak tanıttığı için ürünü kargo ile onlara ilettim. İnceleme sonrasında bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, çok...
Roborock s8 robot süpürgem için internette 'Roborock yetkili servis' araması yaptığımda karşıma Elektrofoni Bilişim İthalat isimli firmanın 0850 241 18 57 numaralı telefonu çıktı. Bu numarayı aradığımda, telefondaki kişiler kendilerini Roborock’ın yetkili servisi olarak tanıttılar ve bana bir kargo ...
Roborock robot süpürgemdeki arıza için elektrofoni bilişim isimli yetkili servis olduğunu söyleyen firmayı aradım. Süpürgemdeki arızayı anlattım. Bana kod gönderdiler. Ürünümü göndermemi, ellerine ulaştığında arıza ve tamir bilgisi için geri döneceklerini söylediler. Bir hafta geçtiğinde bir dönüş a...
Garanti kapsamında olan blaupunkt marka robot süpürgem arıza yaptığı için internette yetkili servis ararken elektrofoni isimli firmayla karşılaştım. Kendilerini blaupunkt’un yetkili servisi olarak tanıttılar ve bu nedenle güvenip yaklaşık bir hafta önce ürünü ücretsiz kargo ile onlara gönderdim. Ci...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden “Xiaomi müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptım. Karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim isimli firmayla bu şekilde iletişime geçtim. Bana bir kod numarası gönderdiler ve bu kod üzerinden ürünümü 22...
Yorumlar