to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis Adı Altında Mağduriyet Ve Cihazımın İade Edilmemesi!
Roborock s8 robot süpürgem için internette 'Roborock yetkili servis' araması yaptığımda karşıma Elektrofoni Bilişim İthalat isimli firmanın 0850 241 18 57 numaralı telefonu çıktı. Bu numarayı aradığımda, telefondaki kişiler kendilerini Roborock’ın yetkili servisi olarak tanıttılar ve bana bir kargo kodu vererek cihazı bu kodla kendilerine göndermemi istediler. Ben de gerçekten yetkili servis olduklarını düşünerek 11.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ürünümü kendilerine gönderdim.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden 6.500 TL ücret talep ettiler. Garantimin devam ettiğini, söyledikleri gibi kullanıcı hatası olmadığını ve bu bedeli kesinlikle ödemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine Roborock ile görüştüğümde, bu firmayla ilgili herhangi bir kayıtlarının olmadığını, yani resmi yetkili servis olmadıklarını öğrendim. Böylece bu firmanın Roborock ile hiçbir resmi bağlantısı olmamasına rağmen kendisini yetkili servis gibi tanıtarak işlem yaptığını anladım.
Ücreti ödemeyi reddetmeme rağmen cihazım hâlâ tarafıma iade edilmedi ve firmada bekletilmeye devam ediyor. Hem kendini yetkili servis gibi tanıtmaları hem de garanti kapsamındaki ürünüm için benden haksız yere 6.500 TL talep etmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu firmanın resmi olmayan şekilde kendini yetkili servis gibi tanıtması, tüketiciyi açıkça yanıltmakta ve haksız kazanç elde etmeye teşebbüs anlamına gelmektedir. Cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve çalışır halde tarafıma iade edilmesini, firmanın bu yöntemle tüketicileri yanıltma iddiaları açısından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın f**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Elektrofoni Pişmanlıktır! "mh, MB, bls, nls, elk, mtk, NST" alfabenin neredeyse bütün harfleriyle sahte internet siteleri var! Bunların sonuna "Müşteri Hizmetleri, Distribütör" ekleyip paravan siteler açıyorlar! Kadınlara Özel "Süpürge Hizmeti" Esnafa özel "Tavsiyemiz.com" siteleri de mevcut! "Türkiye Servis, Türkiye Geneli Servis, Türkiye Merkez Servis" Saymakla bitmez! Bunun gibi belki 50 tane siteleri, bir o kadar da 0850'li telefon numaraları var. Arslantaş iş hanında,70 m² köhne bir dükkanda, telefona bakıp, türlü yalanlarla vatandaşı aldatan 3-5 kadın, kargoları toplayan ve özellikle pahalı cihazların içinden orijinal parçaları söküp kullanılamaz duruma getiren birkaç vasıfsız eleman! Söyledikleri tek gerçek geniş "Ağ"larının olduğu! O kadar geniş ki, birinden kaçsan diğerine yakalanırsın!