to read complaints and reviews, or file yours.Donas Döner Şubesinde Personelin Küfürlü Ve Hakaretli Davranışı
23.05.2026 tarihinde saat 22:10 civarında yemek yemek için Bolu Merkez Donas Döner şubenize gittim. Salonda yemek yerken, tezgah bölümünde çalışan personellerinizin, müşterilerin varlığını tamamen yok sayarak yüksek sesle ve son derece ağır küfürler ile hakaretler savurduğuna bizzat şahit oldum. Küfürler doğrudan şahsıma yönelik olmasa da, ailelerin ve müşterilerin bulunduğu bir ortamda, ekmek tezgahının başında bu denli galiz küfürlerin havada uçuşması kabul edilemez bir durumdur.
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren ve müşteri memnuniyetini önemsediğini ifade eden bir markanın çalışanlarının, müşterilerin yemek yediği alanın hemen yanında bu kadar pervasız ve ahlak dışı bir üslup kullanması kurumsal imajınızı ciddi şekilde zedelemektedir. Yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle şubenizden adeta tiksinerek ayrıldık.
23.05.2026 saat 22:10 civarına ait kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini ve tezgah arkasında bu terbiyesizliği sergileyen personeller hakkında ivedilikle idari ve disiplin işlemi başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak alınan aksiyonlar hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Sayın müşterimiz, Öncelikle Bolu şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çalışanlarımızın yüksek sesle ve uygunsuz şekilde konuşmaları nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Donas olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz kabul ediyoruz. Bahsettiğiniz konularla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, çalışanlarımızın müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılması, denetlenmesi ve servis düzeninin iyileştirilmesi için gerekli adımlar atılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi ister, iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz talebiniz doğrultusunda tarafınıza geri dönüş yapılacağını da belirtmek isteriz. Donaslı günler dileriz.
