to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone 13 telefonumu, 22.01.2026 tarihinde ses gidip gelme ve kendi kendine Siri’ye girmesi şikayetiyle, garantisi devam ederken Elektrofoni Bilişim adlı teknik servise gönderdim. Telefonla arandığımda, cihazın anakartında “lisa devre” arızası olduğu ve bunun için benden ücret talep edildiği söylendi. Ücretli onarımı kabul etmediğimi, bu nedenle cihazın yapılmadan bana geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Ardından cihazın iadesi için bu servis benden 2.000 TL kargo ücreti talep etti. Garantisi devam eden bir ürün için hiçbir işlem yapılmamışken bu kadar fahiş bir kargo ücretinin istenmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Servisin ismi Elektrofoni Bilişim olup, adres bilgisi tarafıma Hacı İlhâs Mahallesi ** Tezcan Sokak, No:**, Osmangazi/Bursa olarak iletilmiştir.
Ben, cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve benden istenen 2.000 TL kargo bedeli uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili gerekirse adli ve idari süreçleri başlatmayı da düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
01-02 Eylül tarihleri arasında iPhone 13 model telefonumun şarj almaması nedeniyle internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bilişim firmasını aradım. Telefonda Apple yetkili servisi gibi davrandılar ve telefonumu göndermemi istediler. Ben de Apple mağazasına götürüp götüremeyeceğimi sorduğumda, sürec...
20.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iPhone 13 cihazımı Elektrofoni’ye gönderdim. Cihazı göndermeden önce bana hiçbir ücret bilgisi verilmedi, hatta gelen mesajda gönderimin ücretsiz olduğu belirtildi. Ancak cihazım ellerine ulaştıktan sonra herhangi bir işlem yapılmadan, bana bilgi verilmeden 200...
Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni’ye iPhone 11 cihazımı, garantisi olduğu için servise göndermek üzere önce müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı aldığım bayiye götürmek istediğimde, bayiden alınmadığı ve işlem yapılmadığı, mutlaka kargoya vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine cihazımı kargo i...
İnternetten iPhone müşteri hizmetleri numarasını aradığımda karşıma Elektrofoni firmasına ait bir numara çıktı. İPhone 13 cihazımı garantiden göndermek istediğimi söylediğimde bana bir kargo kodu verildi; ancak buranın özel servis olduğu, garanti kapsamında işlem yapmadıkları konusunda hiçbir bilgil...
İPhone 13 cihazımın pil seviyesinin çok hızlı düşmesi nedeniyle, garanti süreci devam ederken Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine başvurdum. Cihazımın reklam aracılığıyla virüs kaptığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek, pil ve yazılım işlemleri için toplamda 5.875₺ ücret talep edil...
Yorumlar