to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Telefonuma 2000 TL Kargo Ücreti İstemeleri Hakkaniyet Dışı
iPhone 13 telefonumu, 22.01.2026 tarihinde ses gidip gelme ve kendi kendine Siri’ye girmesi şikayetiyle, garantisi devam ederken Elektrofoni Bilişim adlı teknik servise gönderdim. Telefonla arandığımda, cihazın anakartında “lisa devre” arızası olduğu ve bunun için benden ücret talep edildiği söylendi. Ücretli onarımı kabul etmediğimi, bu nedenle cihazın yapılmadan bana geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Ardından cihazın iadesi için bu servis benden 2.000 TL kargo ücreti talep etti. Garantisi devam eden bir ürün için hiçbir işlem yapılmamışken bu kadar fahiş bir kargo ücretinin istenmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Servisin ismi Elektrofoni Bilişim olup, adres bilgisi tarafıma Hacı İlhâs Mahallesi ** Tezcan Sokak, No:**, Osmangazi/Bursa olarak iletilmiştir.
Ben, cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve benden istenen 2.000 TL kargo bedeli uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili gerekirse adli ve idari süreçleri başlatmayı da düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Sayın a*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
