to read complaints and reviews, or file yours. 
01-02 Eylül tarihleri arasında iPhone 13 model telefonumun şarj almaması nedeniyle internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bilişim firmasını aradım. Telefonda Apple yetkili servisi gibi davrandılar ve telefonumu göndermemi istediler. Ben de Apple mağazasına götürüp götüremeyeceğimi sorduğumda, sürecin aynı şekilde işleyeceğini söylediler. Bunun üzerine anlaşmalı kargo ile telefonumu gönderdim.
Ertesi gün arandım ve bana hem sorunu hem de fiyatı ilettiler. O zaman gerçek Apple servisi olmadıklarını fark ettim ve işlem yaptırmak istemediğimi belirttim. Ancak ilk aramada hiçbir şekilde bahsedilmeyen bir servis ücreti olduğu söylendi ve işlem yaptırmasam bile bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Telefonumu geri alabilmek için kabul etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1750 TL servis ücreti ile 200 TL civarında kargo ücreti ödedim. Toplamda yaklaşık 1950 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Telefonumun garanti süresi devam ediyordu ve bana hiçbir aşamada servis ücretiyle ilgili bilgi verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Firmanın adresi: Hacı İlyas Mahallesi 2. Tezcan s Arslan Taş İş Hanı No:*** 16220 Osmangazi/Bursa’dır. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bursa Elektrofoni adlı servise iPhone 13 model telefonumu yaklaşık 3-4 gün önce, şarjın çabuk bitmesi ve ısınma şikayetleriyle götürdüm. Serviste hiçbir işlem yapılmadı, batarya değişimi önerildi ancak kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen benden 1750 TL tespit ücre...
Cep telefonumuzu Apple servis olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim Osmangazi Bursa'daki teknik servise gönderdik. Servis, garantisi henüz bitmemiş olan telefonun tamiri için 11.700 TL ücret talep etti. Garanti süresi devam ettiği için neden ücret istediklerini sorduğumuzda, Apple'a virüs bulaştığını s...
20 Ağustos tarihinde, Apple yetkili servisi olduğunu düşünerek Elektrofoni (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:** Arslantaş İş Hanı Kapı No: ** Osmangazi/Bursa) firmasına iPad Mini 2 cihazımı şifre problemi nedeniyle gönderdim. Firma bana ücretsiz kargo kodu sağladı ve telefonda özellikle ücretsiz tes...
İPhone 13 cihazımın pil seviyesinin çok hızlı düşmesi nedeniyle, garanti süreci devam ederken Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine başvurdum. Cihazımın reklam aracılığıyla virüs kaptığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek, pil ve yazılım işlemleri için toplamda 5.875₺ ücret talep edil...
F** n**d**adına olan geçen hafta gönderdiğim iPhone 13 model cihazımın iCloud ve ekran şifre kilidini unuttuğum için 2 gündür cihazıma erişemiyorum. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Sorunun çözümü için Bursa’daki Elektrofoni firmasına başvurdum. Firma bana yetkili servis gibi davrandı; ancak Ap...
Yorumlar