to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımın pil seviyesinin çok hızlı düşmesi nedeniyle, garanti süreci devam ederken Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine başvurdum.
Cihazımın reklam aracılığıyla virüs kaptığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek, pil ve yazılım işlemleri için toplamda 5.875₺ ücret talep edildi. Onarım işlemini yaptırmak istemediğimi belirtmeme rağmen, bu sefer de bakım ücreti adı altında 2.000₺ daha istenildi. Sonuç olarak toplamda 7.000₺ ödeme yapmak zorunda kaldım.
Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Elektrofoni şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, üstüne ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
İPhone 13 model, garantisi devam eden telefonumu Google üzerinden bulduğum Bursa Elektrofoni Osmangazi şubesine, iPhone yetkili servisi olarak gönderdim. Servis bana telefonumun virüs kaptığını ve batarya değişimi gerektiğini söyledi. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep etmeme rağmen, garantiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve virüs ile batarya değişimi için toplamda 7.000₺, ayrıca telefonu tamir etmeden geri göndermeleri için de 2.000₺ ek ücret talep edildi. Ücretleri ödedim ve telefonumda işlem yapıldı; ancak cihaz bana geri geldiğinde aynı arıza (pilin çok hızlı bitmesi) devam ediyordu.
Daha sonra Apple müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Apple yetkilileri, iPhone cihazların virüs kapmayacağını ve bana verilen bilginin doğru olmadığını belirttiler. Ayrıca şikayetimi kayıt altına aldılar.
Garanti kapsamında olması gereken telefonum için tarafımdan haksız yere ücret alındığını ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Apple’ın bu tür durumların önüne geçmesi ve kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.
F** n**d**adına olan geçen hafta gönderdiğim iPhone 13 model cihazımın iCloud ve ekran şifre kilidini unuttuğum için 2 gündür cihazıma erişemiyorum. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Sorunun çözümü için Bursa’daki Elektrofoni firmasına başvurdum. Firma bana yetkili servis gibi davrandı; ancak Ap...
İPhone 15 model telefonumda yaşadığım bir sorun nedeniyle Apple yetkili servis arayışım sırasında, internette bulduğum Elektrofoni teknik servisi ile iletişime geçtim. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtmadan, yetkili servis gibi davranarak bana yardımcı olacaklarını söylediler. Bu nedenle cihaz...
Bursa Elektrofoni adlı servise iPhone 13 model telefonumu yaklaşık 3-4 gün önce, şarjın çabuk bitmesi ve ısınma şikayetleriyle götürdüm. Serviste hiçbir işlem yapılmadı, batarya değişimi önerildi ancak kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen benden 1750 TL tespit ücre...
İPhone 11 cihazımın sadece pil yüzdesi %77'ye düşmüştü ve başka hiçbir sorunu yoktu. Cihazımın garantisi devam ettiği için pil değişimi amacıyla Bursa'da bulunan "elektrofoni" adlı teknik servise gönderdim. Telefonda görüşme sırasında cihazımın garantisinin devam ettiğini ve garanti kapsamında işlem...
Bursa Elektrofoni şirketini Apple yetkili servis zannederek aramış bulundum. Kendilerine sorduğumda evet Apple servisiyiz dediler. O an acelem vardı teyit etme gereği duymadım. Bitmiş olan bataryamı 6400 TL karşılığında orijinal Apple bataryası ile değiştireceğiz dediler. İşlem yapıldı. Kapıda ödeme...
Yorumlar