Elektrofoni Bilişim’e Haksız Servis Ve Kargo Ücretleri İadesi Talebi

Bursa ilinde faaliyet gösteren Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne 28 Mayıs 2025 tarihinde Lenovo marka dizüstü bilgisayarım için vermedikleri bir hizmet karşılığında 1.250 TL servis ücreti ve 271,36 TL kargo ücreti ödedim. Bilgisayarıma yapılmayan bir işlem için benden bu ücretlerin tahsil edilmesi üzerine bunun haksız bir tahsilat olduğunu düşünerek Kocaeli Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Kocaeli Tüketici Hakem Heyeti, 2026 Nisan ayında verdiği kararla benden haksız yere alınan bu ücretlerin iadesine hükmetti. Karar tutanaklarını ilgili firmaya iletmeme rağmen, hem sözlü hem de yazılı taleplerime hiçbir şekilde karşılık verilmedi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Benzer bir durumu başka tüketicilerin de yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum. İlgili firmanın Kocaeli Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uymasını ve 1.250 TL servis ücreti ile 271,36 TL kargo bedelinin tamamını tek seferde ve gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti karar tutanağım elimde mevcuttur ve istenildiğinde sunabilirim.