to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo marka bilgisayarımın ekranında oluşan arıza nedeniyle internetten bulduğum ve kendilerini Lenovo yetkili teknik servis olarak tanıtan Elektrofoni Bursa Nilüfer şubesine başvurdum. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve “evet” yanıtını aldım, bu görüşmenin ses kaydı da mevcut. Bilgisayarımı 13/10/2025 tarihinde kargoya verdim 15/10/2025 tarihinde servise ulaştı. 17/10/2025 tarihinde incelenmesi tamamlandı.
Ancak servise ulaştığımda Elektrofoni’nin aslında yetkili servis olmadığını öğrendim. Ayrıca bana bilgisayarımın tamiri için 10.200 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu teklifi kabul etmediğim halde, bilgisayarımı geri göndermeleri için bu kez de 1.750 TL gibi bir ücret talep edildi. Bilgisayarım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünü geri almak için ek ücret ödemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü göndermek için bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Hem kendilerini yetkili servis olarak tanıtmaları hem de garanti kapsamındaki bilgisayarımı iade etmek için ücret talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Bilgisayarımın herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bursa'da bulunan elektrofoni adında firma tarafından bilgisayarım alıkonuldu. Lenovo'nun yetkili servisi olduklarını söyleyerek bilgisayarımı ücretsiz bir şekilde kargolamamı ve yine ücretsiz bir şekilde ürünü inceleyip, geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ücret çıktığı takdirde istersem ücret ile ...
Lenovo marka laptop bilgisayarımı yetkili servise gönderdiğimi sanarak Elektrofoni Bilişim adında bir teknik servise gönderdim. Telefon konuşmamızda urunu özellikle yetkili servise gönderiyormuş gibi konuşuyorum. Ürünün garantili olduğundan bahsediyorum, buna rağmen kendilerinin yetkili servis olmad...
Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine, garantisi devam eden Lenovo TAB p11 model tabletimi 1 Ekim 2025 tarihinde gönderdim. 7 Ekim’de bana, garanti kapsamında olmayan bir arıza olduğu iddiasıyla 'arıza tespit ücreti' adı altında 1750 TL talep edildi. Oysa ürünü göndermeden önce, yetkili servis ol...
Yorumlar