Elektrofoni 15.000 TL Haksız Ücret Talebi

İnternette Google üzerinden iPhone teknik servis araması yaparken karşıma iPhone merkezi gibi görünen, ancak sonradan merkezi Bursa’da bulunan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. Adlı bir firma olduğunu anladığım bir yer çıktı. Adres olarak Arşantaş İş Merkezi, Hacı İlyas Mahallesi, 2 Tezcan Şah Apartmanı No:* Osmangazi / Bursa bilgisini paylaşmaktadırlar. Telefonda kendilerini iPhone ile bağlantılı resmi servis gibi tanıtarak beni yanılttılar.

Telefonumda sadece Gmail şifremi unuttuğumu, başka bir sorunum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen benden telefonu ücretsiz kargo ile göndermemi istediler. Eski ve piyasa değeri düşük bir telefon için hiçbir ekstra onayım olmadan, faturalı bir firma adı altında 15.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince bu kez de telefonu bana 2.250 TL ödemeli kargo ile geri gönderdiler ve bunu “şirket incelemiş, onay verilmiş” gibi göstererek, gerçekte yapmadıkları işlemler sanki yapılmış gibi evrak ve mesajlarla süreci düzenlemişler.

Bu durum üzerine emniyete gidip şikayetçi oldum. Polis memurları, her şeyi kağıt üzerinde prosedüre uydurarak hareket ettiklerini, bu şekilde insanları mağdur ettiklerini, eski ve para etmeyen bir telefon için 15.000 TL talep edilmesinin normal olmadığını, kendilerinin de bu bedeli yüksek bulduklarını ifade ettiler. Buna rağmen firma, ücretlerinin bu şekilde olduğunu söyleyerek geri adım atmadı.

Ayrıca gönderdikleri sözleşmede şikayet yazmam durumunda bana 300–400 bin tl tazminat davası açılacağı yönünde tehdit içeren ifadeler kullandılar. Hem kendilerini iPhone merkezmiş gibi tanıtmaları, hem gerçekte onaylamadığım hizmetler için ücret talep etmeleri, hem de şikayet hakkımı kullanacağım için beni maddi yaptırımla tehdit etmeleri nedeniyle son derece rahatsızım.

İPhone adı üzerinden insanları yanıltarak müşteri toplayan, kendilerini faturalı ve yasal bir firma gibi göstererek prosedüre sığınıp tüketicileri mağdur eden, daha sonra da yüksek ücretler ve tehdit içeren sözleşmelerle baskı kuran bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını ve benden talep edilen haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse benimle 0224 322 ** 76 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.