to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis Gibi Davranan Teknik Servisten Mağduriyet Yaşıyorum
İPhone 15 model telefonumda yaşadığım bir sorun nedeniyle Apple yetkili servis arayışım sırasında, internette bulduğum Elektrofoni teknik servisi ile iletişime geçtim. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtmadan, yetkili servis gibi davranarak bana yardımcı olacaklarını söylediler. Bu nedenle cihazımı, garanti kapsamında olmamasına rağmen güvenerek gönderdim. Cihazımı tamir etmek için 10.000 TL ücret talep ettiklerinde şüphelenip araştırma yaptım ve Apple Türkiye’yi aradım. Apple’dan, Elektrofoni’nin yetkili servis olmadığı bilgisini aldım.
Ayrıca, cihaz şifremi de istediler ve güvenerek paylaştım. 16 Eylül’de başlayan bu süreçte, 6 gündür telefonum iade edilmedi ve tekrar iletişime geçtiğimde cihazımı göndermek için ücret talep etmeye devam ediyorlar. Bursa’da bulunduklarını belirttiler ve bana 08505324240 ile 02243220676 numaralı telefonlardan ulaşarak mesaj gönderdiler.
Telefonumun bir an önce, hiçbir ücret talep edilmeden ve bilgilerim korunarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı uygulamalar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın f**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya aynı numara üzerinden WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
