to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihine Göre Garanti Süresinin Güncellenmesi Gerekiyor
20.06.2023 tarihinde Electrolux marka bir bulaşık makinesini satın aldım. Bazı sebeplerden dolayı ürünün kurulumu ancak 2 yıl sonra, 09.05.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bugün itibarıyla cihaz i30 hatası verdi.
12.08.2026 ve 14.08.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde, garanti başlangıcının fatura tarihi olduğu ve bu nedenle garanti süresinin bittiği söylendi. Oysa ürün kurulumunun çok geç yapılması ve cihazı fiilen yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu durum dikkate alınmadı. Ayrıca arızanın giderilmesi için servisin talep ettiği tamir bedeli oldukça yüksek bir tutar olarak iletildi.
Kurulumu 09.05.2025’te yapılan bir ürünün, bu kadar kısa sürede arıza vermesini ve garanti başlangıcında sadece fatura tarihinin esas alınmasını kabul etmiyorum. Garanti süremde kurulum tarihimin esas alınarak güncellenmesini, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden yüksek tutarlı onarım ücreti talep edilmeden sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
