to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Makine Değişiminde Üç Aylık Gecikme
Electrolux E5cm1-6ST model filtre kahve makinesini 15 Haziran 2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arıza yapması üzerine 27.10.2025 tarihinde Electrolux yetkili servisi olan Yap Yap Elektronik’e teslim ettik.
Servis, ürünü tamir edemediklerini, Electrolux genel merkeze değişim için göndereceklerini belirtti ve ürünün 20.11.2025 tarihinde değişim için gönderildiğini söyledi. O tarihten bu yana, yani 3 aydan fazla süredir herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Defalarca kez merkezi aradığımızda ise yılbaşı sayımı, geri dönüş yapılacağı gibi yalnızca süre uzatmaya yönelik cevaplar aldık. Bugün 02.02.2026 tarihi itibarıyla tekrar görüştüğümüzde de aynı cevabı almamız, sürecin ne kadar uzadığını ve ciddiye alınmadığımızı gösteriyor.
Garantili, üstelik küçük bir ev aleti için bu kadar uzun süre mağdur edilmem, Electrolux marka algımı ciddi şekilde zedeledi. Küçük bir üründe bile bu kadar oyalama yaşanırken, daha büyük ve yüksek bedelli ürünlerde nasıl bir süreçle karşılaşacağımı düşünmeden edemiyorum.
Electrolux’ten, değişim işlemi için daha fazla oyalama yapılmadan, söz verildiği şekilde yeni ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
