Electrolux Sıfır Fırında Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve İlgisiz Servis!

02 Eylül 2025 tarihinde Adana Gizerler’den sıfır olarak satın aldığım KOODP77WX model ankastre fırının kurulumu servis tarafından yapıldı, ancak Wi-Fi bağlantısı kurulmadan servis evden ayrıldı. Servis yetkilisi, başka sırada bekleyen 12 kurulum olduğunu ve Wi-Fi bağlantısını bilmediğini, hiç bağlamadığını söyledi. Kitapçığa bakarak kendim yapmamı önerip hızlıca gitti. O tarihten bu yana, Wi-Fi bağlantısını sağlamak için modemi yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek gibi tüm adımları denememe rağmen fırını bir türlü ağa bağlayamadım. Ekranda sürekli ECPW003 kodu çıkıyor ve bağlantı başarısız oluyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem servise hem müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak servis, müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylüyor; müşteri hizmetleri ise başka bir birime yönlendiriyor. Herkes topu birbirine atıyor, şu ana kadar sadece ürünü aldığım mağaza olan Gizerler benimle ilgilendi. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Sıfır ve garantili bir ürün olmasına rağmen, Wi-Fi bağlantı sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Servisin gelip sorunu yerinde çözmesini ve fırının Wi-Fi bağlantısının eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.